Chính sách đổi trả lại hàng
1) Chính sách đổi trả lại hàng sản phẩm:
Nhằm để đảm bảo quyền lợi cho Quý khách khi đặt mua hàng của chúng tôi và để nâng cao chất lượng cho khách hàng sau bán hàng, chúng tôi sẽ cam kết hỗ trợ Quý khách đổi qua sản phẩm mới cùng loại trường hợp sản phẩm mới giao gặp sự cố do lỗi sản xuất.
2) Việc khách hàng cần làm:
+ Giữ nguyên hiện trạng sản phẩm cho đến khi nhân viên qua kiểm tra xác nhận
+ Không xé tem nhãn dán
+ Không sử dụng sản phẩm
+ Không tháo và vứt vỏ hộp sản phẩm bao bì và đầy đủ các phụ kiện đi kèm theo.
3) Điều kiện để khách hàng được đổi trả sản phẩm, tình trạng sản phẩm được đổi trả bắt buộc: MỚI – CHƯA SỬ DỤNG
+ Hàng hoá sẽ được đổi trả do bị lỗi từ nhà cung cấp không đạt yêu cầu so với hợp đồng cam kết đã thoả thuận.
+ Hàng hoá sẽ được đổi trả trong thời gian còn thời hạn bảo hành hoặc được phát hiện lỗi xảy ra trong quá trình nghiệm thu đơn đặt hàng đó.
+ Hàng hoá sản phẩm sẽ được đổi trả phải còn giữ nguyên vẹn vỏ, bao bì và đầy đủ các phụ kiện đi kèm theo.
+ Phí bổ sung trả hàng 30% giá sản phẩm
+ Phí vận chuyển trả hàng: Chi phí thực tế để vận chuyển hàng bị trả lại tuỳ địa điểm và kích thước, cân nặng đóng gói của hàng hoá
4) Trường hợp khách hàng sẽ không được đổi trả sản phẩm:
+ Quý khách hàng muốn thay đổi sang mẫu mã sản phẩm hay khác quy cách kích thước màu sắc.
+ Lỗi xảy ra do người sử dụng.
+ Chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả bởi các điều kiện khách quan (sước, móp, méo, rách,…) khi khách hàng đã bàn giao xong sản phẩm.
5) Thời hạn trả lại hàng:
+ Khách hàng có 15 ngày để trả lại sản phẩm
+ Thêm thời gian gia hạn cho thời hạn trả lại hàng:
Áp dụng cho đơn đặt hàng vào những ngày từ 19/04/2024 đến ngày 20/04/2025
Hạn chót ngày 31/05/2025
6) Thời điểm khách hàng được hoàn tiền
+ Từ 10-15 ngày sau khi hàng được trả lại và đủ điều kiện như trên
7) Phương thức trả hàng
Khách hàng có thể trả lại sản phẩm tại cửa hàng
Mọi thông tin xin vui lòng liên hệ hỗ trợ bộ phẩn trả lại hàng:
Địa chỉ: 43/4E Đường 185, P.Phước Long B, TP.Thủ Đức(Q9), TP.HCM
+Điện thoại: 028.2253.6742
+Hotline: 0985.749.249(zalo)